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Ce que nous traitons
- Corrections et mises à jour — un bonus modifié, un opérateur qui a changé ses délais de retrait, un lien mort. Ces signalements passent en priorité : la fiabilité des comparatifs en dépend.
- Questions sur notre méthodologie — comment nous testons les retraits, pourquoi un site figure (ou non) dans un classement.
- Demandes RGPD — accès, rectification ou suppression de vos données, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Ce que nous ne faisons pas
Nous sommes un site d'information indépendant, pas un service client. Nous ne pouvons ni débloquer un compte joueur, ni accélérer un retrait, ni intervenir dans un litige avec un opérateur : contactez directement le support du site concerné. Si le jeu devient un problème, l'interlocuteur n'est pas nous non plus — c'est Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7 de 8 h à 2 h), gratuit et anonyme.
Les données transmises par e-mail servent uniquement à traiter votre demande, dans les conditions décrites dans notre politique de confidentialité.